Protera
Contul meuCoș0

Politica de confidențialitate

Ce date îți cerem, de ce avem nevoie de ele, cui ajung și ce poți face în legătură cu asta. Fără formulări încâlcite.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este TERRA GROUP TRADING SRL, București, Sectorul 6, Strada Preciziei, Nr. 6M, Bl. 1A, Etaj 8, Ap. 41, CUI RO17364839, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numărul J2005005053408.

Pentru orice întrebare legată de datele tale, scrie la contact@protera.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Ce date prelucrăm și de ce

Când plasezi o comandă

Nume, adresă de email, telefon, adresă de livrare și, pentru firme, denumirea, codul fiscal și numărul de înregistrare la registrul comerțului. Le folosim ca să îți livrăm marfa, să emitem factura și să te putem contacta în legătură cu comanda.

Temei: executarea contractului, iar pentru datele de pe factură obligația legală de a emite și păstra documente fiscale.

Când îți faci cont

Adresa de email, o parolă și datele de facturare și livrare pe care alegi să le salvezi. Parola nu se salvează niciodată în clar: păstrăm doar o amprentă criptografică din care parola nu poate fi refăcută.

Temei: executarea contractului, la cererea ta.

Când ceri o ofertă sau plată la termen

Datele de contact, datele firmei și informațiile pe care ni le dai despre activitatea ei. Pentru plata la termen analizăm aceste date ca să stabilim dacă și în ce limită îți putem acorda credit comercial.

Temei: demersuri precontractuale la cererea ta și interesul nostru legitim de a nu acorda credit fără o evaluare rezonabilă.

Când ne scrii

Păstrăm corespondența ca să avem istoricul discuției și să putem răspunde coerent. Temei: interes legitim.

Ce nu facem

Nu folosim instrumente de urmărire, nu avem Google Analytics, nu avem pixeli de publicitate și nu construim profiluri de comportament. Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta: cererile de plată la termen sunt analizate și decise de un om.

Cui ajung datele

Lucrăm cu furnizori care prelucrează date în numele nostru, strict pentru ce le cerem:

  • Cloudflare — găzduirea site-ului, baza de date și redirectarea mesajelor primite pe adresele de pe domeniu.
  • Stripe — procesarea plăților cu cardul. Datele cardului se introduc direct la ei; noi nu le vedem și nu le stocăm.
  • SmartBill — emiterea facturilor și transmiterea lor în sistemul e-Factura al ANAF, acolo unde legea o cere.
  • Postmark — trimiterea emailurilor legate de cont și de comandă.
  • Firma de curierat aleasă pentru livrare, care primește datele necesare predării coletului.

Mai transmitem date autorităților, atunci când legea ne obligă, și consultanților noștri contabili sau juridici, ținuți de obligația de confidențialitate.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus au sediul în Statele Unite. Transferurile se fac pe baza garanțiilor prevăzute de regulament, de regulă clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau cadrul de protecție a datelor între UE și SUA.

Cât păstrăm datele

  • Documente fiscale și date de pe facturi: 10 ani, cât cere legea contabilității.
  • Datele contului: cât timp contul este deschis, plus 3 ani după ultima activitate.
  • Cereri de ofertă și de plată la termen: 3 ani de la ultima interacțiune.
  • Corespondență: 3 ani.
  • Sesiuni de autentificare: 30 de zile, sau până te deconectezi.

Drepturile tale

Poți, oricând și gratuit:

  • să ceri o copie a datelor pe care le avem despre tine;
  • să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
  • să ceri ștergerea datelor, în măsura în care nu suntem obligați prin lege să le păstrăm, cum e cazul facturilor;
  • să ceri restricționarea prelucrării;
  • să primești datele într-un format care poate fi citit automat, ca să le muți altundeva;
  • să te opui prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, explicând situația ta;
  • să îți retragi consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.

Scrie-ne la contact@protera.ro. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Cum protejăm datele

Tot traficul site-ului este criptat. Parolele trec printr-o funcție de derivare lentă, cu sare unică pentru fiecare cont. Cheile către furnizorii externi stau în secrete de server, nu în codul site-ului, și nu ajung niciodată în browser. Accesul la panoul de administrare este protejat prin parolă și sesiune semnată.

Cookies

Folosim doar cookie-uri strict necesare. Detaliile sunt la Politica de cookies.

Copii

Site-ul se adresează profesioniștilor și adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026